n333 গোপনীয়তা নীতি

n333 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কতটা নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।

এই নীতিমালা n333-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন, বেটিং করেন বা কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন — সব ক্ষেত্রেই এই নীতি প্রযোজ্য।

n333 বিশ্বাস করে যে ডিজিটাল যুগে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নয়, বরং আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি সত্যিকারের দায়বদ্ধতা থেকে এই নীতিমালা তৈরি করেছি।

n333 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য (Personally Identifiable Information) এবং অব্যক্তিগত প্রযুক্তিগত তথ্য।

ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইকরণের তথ্য
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket নম্বর সহ)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য

প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য:

• আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (গেম ইতিহাস, লেনদেন ইতিহাস)
• সেশন সময়কাল ও পেজ ভিজিটের তথ্য
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

n333 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনাকে স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব।

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি আপনার তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের সময় প্রয়োজনীয় দলিলাদি থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• লেনদেন লগ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে লেনদেনের তথ্য রেকর্ড হয়।
• কাস্টমার সাপোর্ট: সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আলোচনার তথ্য সংরক্ষিত হয়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম ট্র্যাক করার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য পাওয়া যায়।

n333 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• বয়স যাচাইকরণ — শুধুমাত্র ২১+ ব্যক্তিদের সেবা নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান।
• বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• প্ল্যাটফর্মের মান ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।
• দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম পরিচালনা।

n333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা অনুপযুক্তভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe), এবং প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীরা — শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার তদন্তে আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন মালিককে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে — এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে n333 নিশ্চিত করে যে তারা একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখে। সকল চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।

n333 প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — ভাষা নির্বাচন, গেম সেটিংস ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য। ডেটা সম্পূর্ণ বেনামি রাখা হয়।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশনাল অফার দেখানোর জন্য। এগুলো অপ্ট-আউট করা যায়।

n333 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারিত রয়েছে:

নির্ধারিত সময়সীমা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামি করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

n333-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাওয়ার অধিকার রয়েছে।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার রয়েছে।

n333 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য সেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। কেউ মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে এবং পরে তা অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে, অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

n333 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে ডেটাবেসে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, কিন্তু যেকোনো নিরাপত্তা ঝুঁকির ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে দ্রুততার সাথে অবহিত করব।

n333 সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ নোটিশ দেখানো হবে।
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালা গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিবর্তন কার্যকরের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকবে। পুরোনো সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করতে পারব।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• প্রতিক্রিয়া সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে

আমরা সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আপনার অভিযোগের বিষয়ে তদন্ত করে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।